E-mailmarketing

E-mailmarketing uitbesteden betekent dat iemand anders je nieuwsbrieven en automatische mails opzet, verstuurt en bijhoudt, terwijl jij alleen de inhoud aanlevert. Bij bouwman.io doet één persoon in Nederland dat, op het platform dat bij jouw bedrijf past, voor ondernemers die hun klanten wel willen mailen maar er geen dagtaak van willen maken.

E-mail blijft een van de directste manieren om klanten te bereiken, omdat je niet afhankelijk bent van een algoritme dat bepaalt of je bericht wordt getoond. Daar staat tegenover dat het pas werkt als de basis klopt: een lijst die netjes is opgebouwd, mail die daadwerkelijk aankomt, en een ritme dat je volhoudt. Dat opzetten en draaiende houden is het werk dat ik overneem.

Wat je krijgt

• Een mailinglijst die netjes is ingericht en voldoet aan de regels rond toestemming
• Een aanmeldformulier op je site, gekoppeld aan het juiste segment in je e-mailplatform
• Sjablonen voor nieuwsbrieven die passen bij jouw huisstijl en die het ook op een telefoon goed doen
• Automatische flows, zoals een welkomstmail of een herinnering bij een achtergelaten winkelwagen
• De technische instellingen die zorgen dat je mail in de inbox landt en niet in de spambox
• Inzicht in open- en klikcijfers, zodat je weet wat werkt
• Beheer van de lijst en het versturen, als je dat helemaal uit handen wilt geven

Een nieuwsbrief voor je bedrijf opzetten: hoe gaat dat?

Eerst de vraag wat je eigenlijk wilt bereiken en wie je wilt mailen. Bestaande klanten die je aan je wilt binden vragen om iets anders dan mensen die je site bezochten en nog niets hebben gekocht. Uit dat antwoord volgt de rest, inclusief hoe vaak je gaat verzenden.

Daarna kiezen we een platform. Ik ben niet aan één tool gebonden en werk onder meer met Mailchimp, Klaviyo, Omnisend, HubSpot en Salesforce Marketing Cloud. Gebruik je al iets, dan stap ik daarin mee in plaats van je een overstap aan te praten die niets oplevert.

Vervolgens wordt de lijst ingericht: het aanmeldformulier op je site, de bevestiging, de segmenten waarin abonnees terechtkomen, en de afmeldlink die overal moet werken. Dan het sjabloon, in jouw huisstijl, zo gebouwd dat je er zelf een nieuwe editie in kunt zetten zonder dat de opmaak uit elkaar valt. Tot slot de automatische flows en de eerste echte verzending, die we samen nalopen voordat hij de deur uit gaat.

Wat is een opt-in, en heb je die nodig?

Een opt-in is de toestemming die iemand geeft om jou mail te mogen sturen, bijvoorbeeld door een aanmeldformulier in te vullen of een vinkje aan te zetten. Bij een dubbele opt-in bevestigt de abonnee daarna nog een keer via een mail dat hij het echt was. Dat laatste voelt als een drempel, maar het houdt typefouten en verkeerde adressen uit je lijst, wat je bezorging ten goede komt.

De hoofdregel: voor iedereen die nog geen klant is, heb je vooraf toestemming nodig. Bestaande klanten mag je onder voorwaarden mailen over vergelijkbare producten of diensten, zolang afmelden makkelijk is. Bij het inrichten van je lijst zorg ik dat dit klopt, ook in de formulieren en de bevestigingsmails. Ik zeg het ook als een lijst die je hebt gekregen of gekocht beter niet gebruikt kan worden.

Ik heb al een lijst. Kan die mee?

Ja. Een bestaande lijst kan worden overgezet naar een ander platform, waarbij we eerst kijken waar die adressen vandaan komen en of de toestemming in orde is. Dat is geen formaliteit: een lijst met oude of gekochte adressen zorgt voor bounces en spamklachten, en dat schaadt de bezorging van alle mail die je daarna verstuurt.

Bij de overstap wordt de lijst ook opgeschoond. Adressen die al jaren niets openen, dubbele inschrijvingen, mensen die zich hebben afgemeld maar nog in een export staan. Een kleinere lijst die daadwerkelijk leest, levert meer op dan een grote lijst waarin de helft dood is.

Voor wie dit wel en niet is

Dit is bedoeld voor bedrijven die klanten willen bereiken via e-mail maar niet weten waar te beginnen, voor webshops die de standaard automatische mails nog niet hebben staan, en voor ondernemers die al een nieuwsbrief hebben maar er niet aan toekomen.

Heb je een handvol abonnees en mail je twee keer per jaar een korte update, dan heb je hier niemand voor nodig. De gangbare tools zijn tot een bepaald aantal contacten gratis of goedkoop, en het artikel in de kennisbank over een nieuwsbrief beginnen zet je op weg. Uitbesteden wordt interessant zodra er automatische flows bij komen, zodra je lijst groeit, of zodra je merkt dat het versturen er structureel bij inschiet.

Wil je meer uit e-mailmarketing halen? Neem contact op.