Hosting en Beheer

WordPress onderhoud en hosting uitbesteden betekent dat iemand anders je website online, bijgewerkt en veilig houdt: updates van WordPress, je thema en je plugins, automatische back-ups, beveiliging en monitoring. Bij bouwman.io is dat één vast aanspreekpunt in Nederland, dat ingrijpt voordat jij merkt dat er iets mis is.

Het vervelende aan achterstallig onderhoud is dat je er maandenlang niets van ziet. De site blijft er goed uitzien, terwijl de stapel niet-uitgevoerde updates groeit en het contactformulier misschien al weken geen mail meer verstuurt. Je ontdekt het pas als een klant belt met de vraag waarom je nooit reageerde, of als de site er op een dinsdagochtend uit ligt.

Wat zit er elke maand in?

• Hosting, ingericht op wat jouw website nodig heeft in plaats van op een standaardpakket
• Updates van WordPress zelf, je thema en je plugins, met een back-up vooraf en een controle achteraf of alles nog werkt
• Automatische back-ups, opgeslagen op een andere plek dan de site zelf, zodat er altijd iets is om naar terug te gaan
• SSL, bescherming van het inlogscherm en controle op malware, standaard geregeld
• Uptime-monitoring, zodat een storing gezien wordt en niet toevallig ontdekt
• Direct contact met mij bij vragen of problemen, geen ticketsysteem en geen wachtrij

Kleine aanpassingen, zoals een tekst wijzigen of een pagina toevoegen, spreken we vooraf af: wat binnen het maandbedrag valt en wat apart gaat. Dat staat op papier, zodat je achteraf niet voor een factuur staat die je niet zag aankomen.

Wat gebeurt er als er iets stukgaat?

Dat is waar je eigenlijk voor betaalt, dus daar mag ik concreet over zijn.

Breekt een update de site, dan gaat de back-up van vlak daarvoor terug en zoek ik uit welke plugin het deed. Ligt de site eruit, dan krijg ik daar een melding van en begin ik met kijken zonder dat jij eerst hoeft te bellen. Is er ingebroken, dan gaat de site tijdelijk op slot, wordt hij schoongemaakt of teruggezet vanaf een back-up van voor de inbraak, en wordt het gat gedicht waar iemand doorheen kwam. Daarna hoor je van mij wat er is gebeurd, ook als het antwoord ongemakkelijk is.

Wat ik niet doe, is een reactietijd beloven die ik als eenmanszaak niet kan waarmaken. Wat je van mij mag verwachten spreken we vooraf af. Heb je een site waar dagelijks omzet overheen gaat en een harde garantie op reactietijd nodig, dan ben je bij een partij met een supportafdeling beter af, en dat zeg ik dan ook.

Onderhoud, beheer, updates: gaat het over hetzelfde?

Grotendeels wel. Mensen zoeken op WordPress onderhoud uitbesteden, op WordPress beheer uitbesteden en op WordPress management uitbesteden, en bedoelen daarmee meestal hetzelfde: iemand anders houdt de techniek bij.

Als er verschil in zit, dan dit. Alleen je updates uitbesteden is de kleinste variant: de software wordt bijgehouden, de rest blijft van jou. Onderhoud is dat plus back-ups, beveiliging en herstel als er iets misgaat. Beheer gaat daar nog een stap overheen en omvat ook de hosting eronder, het domein, de certificaten en de DNS. Ik doe standaard die laatste variant, omdat een storing dan niet blijft hangen tussen een hostingpartij en een onderhoudspartij die naar elkaar wijzen.

Ik heb al een website ergens anders staan. Hoe gaat de overstap?

Eerst inventariseren we wat er is: waar staat het domein, wie is de hostingpartij, welke licenties lopen er en op wiens naam staat dat allemaal. Die laatste vraag levert de vervelendste verrassingen op, dus die stel ik als eerste.

Daarna zet ik een kopie van de site klaar op de nieuwe omgeving en test ik hem daar, inclusief de formulieren en eventuele koppelingen. Pas als dat werkt, gaat de DNS om, op een rustig moment. Bezoekers merken daar in de regel niets van. Je oude contract zeg je op nadat de nieuwe situatie draait, niet ervoor.

Alles wat ik beheer komt op jouw naam te staan: domein, hosting, accounts. Je houdt dus ook de mogelijkheid om ooit bij mij weg te gaan, zonder dat je opnieuw hoeft te beginnen.

Wanneer heb je dit niet nodig?

Als je het echt zelf doet. Updates draaien is technisch niet moeilijk, en voor een eenvoudige site ben je er per week niet lang mee bezig. Doe je dat consequent, dan heb je geen contract nodig en levert dit je niets op.

Ook als je site handgebouwd is en geen CMS met plugins heeft, valt er veel minder bij te houden. Dan is goede hosting met back-ups vaak genoeg en is een volledig onderhoudscontract overkill. Datzelfde geldt voor een eenvoudige pagina die je nooit wijzigt en waar geen omzet vanaf hangt.

Uitbesteden wordt interessant zodra “volgende week” al drie maanden duurt, zodra er klanten via je site binnenkomen, of zodra je merkt dat je liever niet zelf wil uitzoeken waarom een plugin-update de opmaak sloopte.

Wat kost onderhoud uitbesteden?

Voor onderhoud staat er geen vast tarief op deze site. Wat het kost hangt af van hoe groot je site is, hoeveel er in beweegt en wat er precies onder valt. Je krijgt daarom vooraf een vast maandbedrag voor jouw situatie, en dat bedrag ken je voordat je ergens aan vastzit. Het contract is maandelijks opzegbaar.

Wil je eerst weten wat de markt hiervoor ongeveer rekent, met bronnen erbij, lees dan WordPress onderhoud uitbesteden in de kennisbank.

Wil je dat jouw website zonder zorgen online blijft? Neem contact op.